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Confidentialité

Mise à jour le .

Ce site ne dépose aucun cookie. Il enregistre deux choses : les demandes de rappel que vous envoyez par le formulaire, et une mesure anonyme des visites.

Responsable du traitement

PRESTALGO, SAS au capital de 100 €, SIREN 983 383 308, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, éditeur du site panneau-solaire-grand-est.fr. Voir les mentions légales.

Votre demande de rappel

Quand vous remplissez le formulaire, nous enregistrons :

  • votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone et votre code postal ;
  • votre type de logement, et si vous en êtes propriétaire ou locataire ;
  • votre adresse email, si vous l'indiquez ;
  • les précisions facultatives données après l'envoi (facture d'électricité, type de toit) et les réglages du simulateur si vous l'avez utilisé.

À quoi cela sert. Uniquement à traiter votre demande : vous faire rappeler par un installateur au sujet de votre projet d'installation solaire.

Sur quel fondement. Votre consentement, donné en cochant la case « Je demande à être rappelé(e) ». Vous pouvez le retirer à tout moment en nous écrivant.

Qui reçoit vos coordonnées. Une seule entreprise d'installation partenaire, sélectionnée parce qu'elle est proche de votre domicile. Il en va de même pour une demande faite depuis la fiche d'une entreprise : elle n'est pas adressée à l'entreprise de la fiche en particulier. Vos coordonnées ne sont transmises à personne d'autre et ne servent pas à vous proposer autre chose.

Le rappel. L'entreprise vous appelle parce que vous l'avez demandé, dans les 5 jours ouvrables, et seulement au sujet de votre projet solaire.

La preuve de votre demande. Le code de la consommation impose au professionnel qui vous appelle de pouvoir prouver que vous l'avez demandé. Avec votre demande, nous gardons donc aussi :

  • la date et l'heure de l'envoi, relevées par notre serveur et par votre navigateur, et le temps passé à remplir le formulaire ;
  • le texte de la case que vous avez cochée et la version du formulaire qui vous était affichée ;
  • l'adresse de la page depuis laquelle la demande est partie, celle de la page précédente si votre navigateur la transmet, et le nom du site d'où vous veniez ;
  • votre adresse IP, la localisation approximative que notre prestataire Cloudflare en déduit (pays, ville, région, code postal, fuseau horaire) et l'identifiant technique de la requête ;
  • ce que votre navigateur déclare de lui-même et de votre appareil : son nom et sa version, ses langues, son fuseau horaire, la taille de l'écran et de la fenêtre.

Ces éléments ne servent qu'à apporter cette preuve, en cas de contrôle de l'administration ou de contestation. Vous pouvez en obtenir une copie en nous écrivant.

Combien de temps. Votre demande et les éléments de preuve qui l'accompagnent sont conservés trois ans, puis supprimés. Vous pouvez demander avant ce terme que votre demande ne soit plus utilisée ; nous pouvons alors garder les seuls éléments de preuve, tant que la loi nous impose de pouvoir prouver votre demande. Les copies de sauvegarde sont écrasées au bout de trente jours.

Si le formulaire indique que votre situation ne correspond pas (appartement, copropriété, location), aucune demande n'est envoyée et rien n'est enregistré à votre nom.

La mesure des visites

Pour savoir quelles pages sont lues et où le formulaire est abandonné, le site compte les visites sans cookie et sans vous identifier :

  • la page consultée, le type d'appareil (téléphone, tablette, ordinateur) et, s'il est transmis, le nom du site d'où vous venez ;
  • le pays d'où vient la visite, que notre prestataire Cloudflare déduit de votre adresse IP : le pays seulement, ni la ville ni l'adresse ;
  • le fait qu'un champ du formulaire a été rempli. Pour le code postal et pour les deux questions à choix (lieu de résidence, propriétaire ou locataire), la réponse elle-même est notée, même si vous n'envoyez pas le formulaire : elle ne permet pas de vous identifier. Votre prénom, votre nom, votre téléphone et votre email ne sont jamais enregistrés avant l'envoi du formulaire ;
  • les clics sur les boutons qui ramènent au formulaire, et la réponse donnée au bandeau des cartes (acceptées ou refusées) ;
  • une empreinte technique calculée à partir de votre adresse IP et de votre navigateur, qui change chaque jour et ne permet pas de vous reconnaître d'un jour à l'autre. Votre adresse IP n'est pas enregistrée.

Ces données ne servent qu'à produire des statistiques pour l'éditeur. Elles ne sont ni croisées avec d'autres fichiers, ni transmises à des tiers, et sont effacées au bout de treize mois.

Cookies et services tiers

Le site lui-même ne dépose aucun cookie et n'utilise ni publicité, ni réseau social, ni outil de mesure extérieur.

Les cartes sont fournies par Google Maps. Sur les pages qui en contiennent une, un bandeau vous demande si vous acceptez leur affichage.

  • Si vous acceptez, les cartes sont chargées depuis les serveurs de Google lorsque vous arrivez à leur hauteur dans la page. Google reçoit alors votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies, selon ses règles de confidentialité.
  • Si vous refusez, ou tant que vous n'avez pas répondu, aucune carte n'est chargée et rien n'est demandé à Google : un cadre « Afficher la carte Google » tient la place de chaque carte. Un clic sur ce cadre charge cette carte-là, dans les mêmes conditions, sans valoir accord pour les autres.

Votre réponse est gardée six mois dans votre navigateur, sur cet appareil (stockage local : ce n'est pas un cookie), puis la question vous est reposée. Vous pouvez changer d'avis à tout moment :

Prestataires techniques

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Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, vous opposer à leur traitement et retirer votre consentement. Écrivez-nous par email à contact@panneau-solaire-grand-est.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.